환불정책

구매자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에는 결제금액 전액을 원 결제수단으로 환불합니다.

AI 영상 생성, 렌더링, 다운로드, API 호출 등 유료 기능을 실행하여 크레딧을 사용하면 해당 부분의 디지털 서비스 제공이 시작됩니다. 회사는 결제 전에 이러한 사실과 청약철회 제한 가능성을 고지하고 구매자의 확인을 받습니다.

본 정책보다 관련 법령이 구매자에게 유리하게 적용되는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.

중복 결제, 결제 오류 또는 회사의 귀책 사유로 크레딧이 지급되지 않은 경우에는 확인 후 결제를 취소하거나 결제금액 전액을 환불합니다.

회사의 귀책 사유로 영상 생성 또는 렌더링이 정상적으로 완료되지 않은 경우에는 해당 작업에 차감된 크레딧을 복구합니다. 복구가 불가능하거나 관련 법령상 환불 사유에 해당하면 결제금액의 전부 또는 해당 부분을 환불합니다.

크레딧을 전혀 사용하지 않고 결제일로부터 7일 이내에 요청한 경우에는 단순 변심이라도 전액 환불할 수 있습니다.

구매자의 동의에 따라 AI 생성, 렌더링, 다운로드 또는 API 호출 등 유료 기능이 개시되어 크레딧이 사용된 부분은 관련 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.

크레딧이 사용된 뒤의 단순 변심, 구매자의 사용 환경 문제, 입력 프롬프트 또는 원본 자료의 품질로 인한 결과물 불만족은 회사의 귀책 사유가 없는 한 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

다만 표시·광고한 내용과 다르게 서비스가 제공되거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령이 정한 기간과 절차에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

크레딧은 결제 후 계정에 충전되며 AI 영상 생성, 렌더링, 기타 유료 기능 이용 시 차감됩니다.

구매한 크레딧에는 별도의 유효기간을 두지 않습니다. 향후 유효기간 정책을 도입하거나 변경하는 경우에는 기존 구매자에게 불리하게 소급 적용하지 않고 사전에 안내합니다.

각 기능의 크레딧 차감량은 유료 기능 실행 전에 해당 화면에 표시하며, 구매자는 실행 전에 필요한 크레딧을 확인할 수 있습니다.

크레딧 충전 내역은 회원 계정과 관리자 거래 내역에 기록되며, 결제 확인 또는 환불 검토 시 해당 이용 내역을 기준으로 확인합니다.

이미 사용한 크레딧은 디지털 서비스 제공이 완료된 것으로 보아 원칙적으로 환불되지 않습니다. 단, 관련 법령상 환불이 필요한 경우에는 법령을 우선 적용합니다.

환불 요청은 고객센터 전화로 계정 이메일, 주문 또는 결제 식별정보, 결제 일시와 환불 사유를 전달하여 접수할 수 있습니다.

회사는 접수 내용과 크레딧 사용 이력을 확인한 뒤 원칙적으로 3영업일 이내에 처리 결과 또는 추가 확인이 필요한 사유를 안내합니다.

환불이 승인된 경우 원 결제수단으로 처리되며, 카드사 또는 결제기관 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

환불 및 결제 문의는 고객센터 010-4612-2896으로 접수할 수 있습니다.

접수 시 계정 이메일, 주문 또는 결제 식별 정보, 결제 일시, 환불 사유를 함께 전달해 주시면 확인 후 안내합니다.